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MÓDULOS DE ASSISTÊNCIA

Focados no seu negócio

Assistência Global

Assistência Global

CONTRATO ASSISTÊNCIA GLOBAL

De cariz preventivo, este contrato permite uma assistência integral e personalizada, consoante as diferentes necessidades dos clientes. Garantindo uma manutenção contínua dos elementos informáticos das empresas – Software, Hardware – permite uma melhoria do sistema de gestão e controlo da actividade das empresas. O seu valor consiste numa mensalidade previamente acordada com o cliente.

Com este contrato, o cliente sabe exactamente o custo anual com a manutenção informática, evitando surpresas com custos extras de manutenção.

Inclui

Assistência local nas instalações do cliente;
Deslocações;
Assistência Remota;
Equipamento de substituição;
Criação de BI Informático;
Prioridade nas assistências

Não Inclui

Peças avariadas.

Assistência Remota

Assistência Remota

CONTRATO ASSISTÊNCIA REMOTA

Este contrato consiste na prestação de assistências não presenciais, pelo que pressupõe a existência de ligação à internet activa.

Comodidade para o cliente na recepção da assistência.

Inclui

Assistência Remota;
Helpdesk;
 

Não inclui

Peças avariadas;

Pacote de Horas

Pacote de Horas

CONTRATO PACOTE DE HORAS

De cariz correctivo, este contrato é indicado, sobretudo para a resolução de problemas pontuais. Este tipo de contrato encontra-se dividido em pacotes predefinidos de 4, 71530, 50, 100 e 200 horas, que apresentam uma redução do valor das assistências avulso.

O tempo gasto em assistência será deduzido ao pacote de horas em múltiplos de 15 minutos, sendo que o tempo não gasto transita para o ano seguinte (com limite de dois anos). Após o gasto das horas do pacote actual, será sugerido novo pacote.Deste modo o cliente possui um maior controlo dos gastos com a assistência informática.

Inclui

Deslocações (caso necessário - o tempo das deslocações será descontado do pacote de horas);
Assistência local nas instalações do cliente;
Assistência Remota;
Helpdesk 

Não inclui

Peças avariadas;
Equipamento de substituição;

ASSISTÊNCIA AVULSO (sem Contrato):

Sem qualquer carácter vinculativo à empresa, este tipo de assistência é de cariz correctivo, sendo aplicada após solicitação do cliente.

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PROJECTOS:

Conheça o portefólio de projectos já realizados: :